Acest site foloseste cookies. Prin navigarea pe acest site, va exprimati acordul asupra folosirii cookie-urilor. Citeste mai mult... X
Referatele si lucrarile oferite de Clopotel.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Secretariatul in administratia publica

Materie: Diverse
Accesari: 9.756
Download-uri: 3.658
Nota: 5.03 (1107 note)
Am probleme cu acest referat!

1 2 3
4 5 6
7 8 9


Download Referat - Secretariatul in administratia publica
Publicitate:

Trimis de Banel Jardel
din 11 Mai 2007

Curriculum-ul pentru "Birotica si secretariat" pentru clasa a XII-a, isi propune formarea la elevi a competentelor legate de organizarea si desfasurarea activitatilor de secretariat. Aceste competente se vor dobandi in paralel cu formarea aptitudinilor de:

- comunicare
- lucru in echipa
- creativitate
- responsabilitate pentru activitatea desfasurata

Competentele se refera la capacitatea absolventului de a utiliza echipamentele si softurile folosite in birotica si secretariat, de a sti sa completeze documentele specifice, de a formula si redacta scrisori, de a cunoaste si intocmi formularele de introducere a datelor in calculator. Aplicarea la clasa a acestui curriculum trebuie sa contribuie, alaturi de celelalte, la formarea capacitatii de relationare cu publicul a persoanelor care isi desfasoara activitatea in domeniul serviciilor si in special in administratia publica.

De asemenea absolventii trebuie sa cunoasca modalitatile de legatura dintre secretariat si celelalte compartimente ale institutiei.Pentru fiecare competenta se prezinta un set de unitati de continut in masura sa conduca la atingerea competentei specifice respective.Curriculum-ul este astfel conceput incat permite profesorului alegerea ordinii dorite in abordarea continuturilor, in raport cu experienta si viziunea proprie, astfel incat sa fie realizate competentele specifice.In planul de invatamant disciplina „Birotica si secretariat” are alocata 1 ora pe saptamana.

COMPETENTE SPECIFICE SI CONTINUTURI
Competente specifice Continuturi
1. Utilizarea echipamentelor de birou in activitatea de secretariat.
2. Descrierea atributiilor si calitatilor personalului de secretariat.
3. Identificarea solutiilor pentru rezolvarea situatiilor specifice activitatii de secretariat
4. Organizarea unei sedinte (intalniri de lucru) cu mai multi invitati.
5. Realizarea lucrarilor curente de secretariat.


1. Conceptul de secretariat – istoric; tendinte de dezvoltare a biroticii
2. Echipamente de birou:
2.1. Faxuri:
- Panoul de comanda
- Intretinerea curenta a aparatului
- Transmiterea si receptionarea mesajelor

2.2. Copiatoare
- Panoul de comanda
- Intretinerea curenta a aparatului
- Executarea automata si manuala a copiilor
- Alte echipamente de transmitere a informatiilor
2.3. Programe specifice de birotica si secretariat

3. Secretariatul in administratia publica
3.1. Rolul si locul secretariatului in administratia publica
3.2. Organizarea secretariatelor
3.3. Personalul de secretariat si calitatile morale si profesionale ale acestuia
3.4. Relatii publice si protocol; Reguli de comportament
- Colaborarea secretariatului cu celelalte compartimente de lucru
- Primirea vizitatorilor
- Organizarea audientelor
- Pregatirea negocierilor
3.5. Sistemul informational si evidente de secretariat:
- Realizarea schimbului de informatii intre conducere si secretariat; organizarea corespondentei (inregistrarea, distribuirea, urmarirea, expedierea, clasarea si arhivarea)

4. Instrumente specifice de evidenta si organizare in munca de secretariat
- calendarul activitatilor de secretariat
- programul de lucru
- caietul de notatii (de sarcini, cronologice si pe domenii de activitate)
- scadentarul de termene
- agenda secretariatului

5. Programarea, pregatirea si desfasurarea activitatilor colective
- intalniri de lucru
- sedinte, consfatuiri
- manifestari stiintifice
- mese rotunde, dezbateri
- simpozioane


VALORI SI ATITUDINI
- Cultivarea responsabilitatii pentru activitatile desfasurate
- Formarea unor atitudini si comportamente centrate pe client

SUGESTII METODOLOGICE
In strategia didactica propunem folosirea metodelor active de invatare, cum sunt: dezbaterea, observarea independenta sau dirijata, descoperirea, demonstratia, problematizarea.Prin aceste metode, formarea de priceperi si deprinderi este mai profunda, invatarea formativa mai accentuata.Toate metodele propuse au in vedere faptul ca elevii trebuie sa fie capabili sa desfasoare o activitate de calitate in meseria aleasa. Aceasta presupune organizarea lectiilor astfel incat elevii sa se afle in situatia de a desfasura activitatile specifice secretariatului, de a identifica solutiile si de a rezolva situatii diverse intr-un context real.

La lectii se vor utiliza materiale didactice ca de ex. formulare de corespondenta, registre, caiete de notatii.
Formarea competentelor specifice poate fi realizata prin aplicarea jocului de rol si a studiilor de caz. De asemenea elevii pot elabora proiecte care sa vizeze diversele activitati desfasurate in secretariat. Nivelul de pregatire al elevilor trebuie sa corespunda standardelor internationale in ceea ce priveste domeniul biroticii si secretariatului.

Metodele didactice propuse pentru disciplina birotica si secretariat au menirea de a-i face pe elevi sa participe activ la propria lor instruire, la rezolvarea unor probleme, decizia si interventia in situatii critice, la formarea competen...

Atentie : Textul de mai sus este doar un preview al referatului, pentru a vedea daca continutul acestui referat te poate ajuta. Pentru varianta printabila care poate sa contina imagini sau tabele apasa butonul de 'download' !!!
Download Referat - Secretariatul in administratia publica