Trimite referat
Referatele si lucrarile oferite de Clopotel.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Marketingul serviciilor financiar bancare

Materie: Marketing
Accesari: 8.649
Download-uri: 4.124
Nota: 5.79 (1996 note)
Am probleme cu acest referat!

1 2 3
4 5 6
7 8 9


Download Referat - Marketingul serviciilor financiar bancare
Publicitate:

Trimis de _Monica_
din 29 Septembrie 2009

Dimensiuni ale mk :
- dimensiunea operationala ( realizarea activitatilor care permit patrunderea , mentinerea si extinderea pe piata )
- dimensiunea strategica ( metode si tehnici de analiza a mediului si de fundamentare a strategiei )
- dimensiune culturala ( conceptia , starea de spirit care orienteaza intregul demers al intreprinderii)

2. Identificati si analizati factorii ce pot influenta comportamentul consumatorului de servicii financiar bancare persoana fizica 
Factori:
- Culturali( asociati credintelor de baza , eticii moralului, limbajuluivalorilor traditionale )
- Sociali ( grupurile sociale au inpact direct si indirect asupra convingerilor de baza si valorilor fiind interpretate si aplicate in diferite circumstante ).
- Personali ( acesti factori sunt , varsta , ocuptia , stilul de viata , etapa din ciclul de viata )
- Economici ( veniturile disponibile , economiile si mijloacele fixe , datoriile , puterea de imprumut si atitudinea privind relatia cheltuire-economisire)
- Psihologici( doi factori majori influenteaza acest factor :

a) motivatia , considerate o stare interiaoara care mobilizeaza un organism in vederea unui anumit scop ;
b) Percepia, sau reatia unei personae este foarte mult influentata de perceptia ei privind o situatie sau un produs. Perceptiile putand fi diferite .

3. Prezentati relatia dintre organizatia prestatoare de sevicii financiar bancare si clientul persoana juridica.
- organizatiile pot folos serviciile si produsele unei ingure banc pentru:
• Imprumuturi;
• Obtinerea unui venit sub forma de dobanda;
• Transfer de bani
• Gestionarea riscului pentru propriile lor afaceri;
• Obtinerea de informatii financiare;
• Consultanta sau expertiza in domenul financiar bancar
- 3 factori au o influenta mare: - marimea firmei
- sectorul economic
- stilul de conducere
4. Personalul , element esential al reusitei politicii de marketing .

Personalul de vanzare trebuie sa se comporte astfel incat , pentru consummator , decizia de cumparare sa para un process firsc sis a implice minimum de efor. In acelasi imp are un rof foarte important in promovarea serviciului financiar . 
Persnalul este important pt ca :
- reprezinta serviciul finacnciar bancar ;
- reprezinta compania in fata consumatorului;
- este cel care vinde serviciul .

5. Enumerate si analizati caracteristicile serviciilor financiar bancare 
a) Intangibilitatea ,serviciile sunt intangibile , poate fi dificil pt un client sa inteleaga sau sa evalueze valoarea lor inainte de cumparare .
b) Inseparabilitatea .Serviciile nu pot fi create si stocate in vederea unui viitor consum , ele fiind create si consummate pe loc 
c) Perisabilitea , Cum produsele sunt produse si vandute in acelasi timp ele nu pot fi depozitate pt viitor 
d) Variabilitatea , Calitatea serviciilor depinde de cine le asigura , cand ubde si timpul necesar pt asigurarea serviciului
e) Responsabilitatea confidentialitatii , asigurarea protectiei si administrarea fondurilor intr-o maniera multumitoare 
f) Fluxul infomatioal in dublu sens , tranzactii in dublu sens (banca –client) 
6. Care sunt facotrii care influenteaza strategiile de produs 
Strategiile de produs sunt influentate de o serie de factori , atat interni cat si externi , privind diversificarea, extinderea sau inoirea produselor .

Factori: 
- consumatorii ( PF, PJ Statul ,Societati Financiare)
- concurenta ( fiind o importanta sursa de informatii ce pot fi utilizate in deczii referitoare la politica de produs)
- mediul tehnologic ( cu influenta asupra dezvoltarii produselor cat si aasupra strategiilor de distributie )
- legislatia si cadrul juridic ( produsele fiind influentate si controlate prin sistemul de taxe impuse de normele juridice)...

Atentie : Textul de mai sus este doar un preview al referatului, pentru a vedea daca continutul acestui referat te poate ajuta. Pentru varianta printabila care poate sa contina imagini sau tabele apasa butonul de 'download' !!!
Download Referat - Marketingul serviciilor financiar bancare
X

Raporteaza-ne problema !

Te rugam sa ne spui ce problema ai intampinat cu acest referat. Prin contributia ta acest site va deveni cea mai tare resursa de referate online din Romania. Iti multumim pentru sprijinul acordat!





Acest site foloseste cookies. Prin navigarea pe acest site, va exprimati acordul asupra folosirii cookie-urilor. Detalii aici OK